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常見問題

 

Q1:眼鏡伯宅配日本的芒果禮盒特色？
	眼鏡伯宅配日本芒果特色: 1.大:採用最大芒果果實8~12顆(5kg) 2.快:保證空運,從採收處理到日本家中約6天 3.精緻:定期更新盒型,環保進口牛皮紙包裝盒 4.方便:多種訂購方式,信用卡線上付款,24小時客服,風雨無休 5.會員制:眼鏡伯分析每筆交易過程,詳實記錄 6.安心:專人追蹤宅配進度,網站同步公佈,簡訊通知服務 7.貼心:唯一可讓客戶自由指定航次 8.保證甜度:獨家使用高科技甜度偵測儀檢驗禮盒每顆芒果甜度 9.專業:團隊成員多為國立大學農業碩士,管理頂級農產經驗豐富 10.客製:大宗客戶參訪服務,禮盒客製化服務

 

Q2:Can I order Mango from Japan?(可從日本訂購眼鏡伯芒果嗎?)

Yes,you can order from Japan.Please kindly send your detail order information thru our web-site: http://www.yotaste.com/mango2home/order.php If you would like to pay by credit card please order thru this web:www.yotaste.com.tw Or,you are able to pay from international bank.Our account information as below: CHANG HWA COMMERCIAL BANK KAOHSIUNG BRANCH (59. MIN CHYUAN 1ST ROAD KAOHSIUNG TAIWAN R.O.C) SWIFT CODE: CCBCTWTP811 A/C NO: 8237-01-004758-00 NAME: YEN CHING PO TRADE COMPANY 是的,您可以從日本直接訂購芒果,請在http://www.yotaste.com/mango2home/order.php 訂購並留下您詳細的芒果訂購資料,如果您要使用信用卡訂購請連結這個網站:www.yotaste.com.tw 或是您可透過國際銀行電匯,眼鏡伯國際匯款帳戶資料如下: CHANG HWA COMMERCIAL BANK KAOHSIUNG BRANCH (59. MIN CHYUAN 1ST ROAD KAOHSIUNG TAIWAN R.O.C) SWIFT CODE: CCBCTWTP811 A/C NO: 8237-01-004758-00 NAME: YEN CHING PO TRADE COMPANY

 

Q3:請問芒果禮盒,玉荷包禮盒宅配日本訂購流程
	可用網站購物車,傳真,Email,電話等方式訂購,出口中心客服人員會在8小時內與您確認訂購資訊並請您在禮盒出口前十天完成付款,訂單正式成立! http://www.yotaste.com/mango2home/order.php (新版訂購頁面)http://www.yotaste.com.tw/gift_detail.php?id=7 (信用卡訂購頁面)

 

Q4:如何得知芒果禮盒,玉荷包禮盒宅配進度
	官網的最新消息會公佈禮盒在台灣的處理進度,禮盒通過日本海關後系統會發出簡訊通知訂購人. 出口通關後,日本追蹤單號會顯示在會員登錄訂購頁面,可自行透過日本宅配查詢系統查詢日本當地配送狀況,也可下載眼鏡伯APP得知最新宅配進度! 除此之外,宅配追蹤小組會查詢及追蹤每一盒的配送狀況,遇配送困難將主動協調聯絡,眼鏡伯珍惜所託猶如親送!

 

Q5:遇到天災地變不可抗力因素如何處理?指定航班是一定會準時抵達嗎?如何得知抵達客戶家時間?
	眼鏡伯是唯一可指定航次的宅配系統!如遇颱風,連續豪雨天災會影響品質之重大事件,延期宅配可保全禮盒品質下,將適度延期來確保輸出禮盒的品質,維護禮盒品質是眼鏡伯禮盒最高原則!! 官網最新消息會公布最新宅配狀況,希望會員能理解農產品操作的環節非常複雜,無可抗力因素太多,要求每航次100%精準國際配送是不可能的! 我們目前提供的服務是盡量於指定區間抵達,您可概略推斷抵達時間,一般通過日本海關後3~5天可宅配至客戶地址,可利用日本宅配查詢系統概略查詢配達時間!

 

Q6:そちらではクレジットカードでの支払いが可能だと聞いたので申し込みしましたが、銀行振込での決算しか選べなかったので、支払いが出来ません。
	こんにちは弊社のネットショップで はクレジットカードの支払いができます、日本からでも為替の面倒がなくネットで購入できます Pay by credit card thru this web: www.yotaste.com.tw 支払い完成したらホームページに購入した商品と連絡資料と配達資料を記入してください。弊社が予約通りに配達いたします,ご意見や質問につきまして電話やFAXで或いはE-mailでご連絡をお願いしますbhyfj1207@gmail.com,+88677238258(FAX),+886953033052 (Cell Phone)

 

Q7:我可以在菜市場買芒果再請眼鏡伯寄送到日本嗎?
	不行,輸日芒果需要受日本政府監督的專門果園種植,全年接受驗毒驗藥栽培管理監督,採收後需複雜的加工篩選程序處理芒果,經日本政府駐台檢疫官檢查驗證後才能發證運往日本,與一般市售芒果等級完全不同!

 

Q8:我能夠指定芒果的產地,航班嗎?
	可指定航班,也可概略指定產地!眼鏡伯外銷芒果並非單一果園,從枋山,枋寮,沿旗山往台南方向的楠西,南化,左鎮,玉井等產地,隨著產期往後緯度愈往北,外銷芒果管理嚴謹採混合選果,理論上各地品質相近,如有中意產地請注意配送日期,配送初期採用枋山枋寮一帶果園,中期往楠西,南化方面,一直到玉井收尾,此方式為概略方向提供參考!

 

Q9:我想給對方驚喜不留電話,直接送到日本客戶家即可
	日本民族生性謹慎尤其是送禮,大部分情況均可送達簽收,但收禮方若不認識送禮方或是不熟識,在少數的極端案例中是會被拒收的,而被拒收後禮盒已經宅配出國"不能退款",不得以收禮方沒有簽收為由要求退款,若要再轉配送到其他地方會衍生日本國內宅配運費,水果鮮度亦會下降,關於驚喜請謹慎考慮!

 

Q10:我不會操作電腦如何訂購宅配日本禮盒?
	可用傳真不限格式用手填寫收禮人及送禮人的姓名,地址,電話即可,至附近的便利商店使用傳真至07-7238258,眼鏡伯客服人員會在收到傳真後致電給您確認細節無誤後,請匯款即完成訂購,同時眼鏡伯資料庫會保存您的資料,再次訂購不必再填寫資料,與客服電話確認身分即可,非常方便請多加利用貼心服務的眼鏡伯宅配系統!

 

Q11:除了日本,可將水果宅配到其他國家嗎?
	眼鏡伯專精於國際宅配業務,2014年開辦芒果宅配韓國,芒果宅配香港,芒果宅配上海業務,我們持續努力在國際農產宅配業務,若您有其他國家宅配需求請留言,我們會建置在資料庫中,宅配業務開辦會由客服通知您!

 

Q12:收到芒果如有損壞如何處理?
	眼鏡伯芒果禮盒製造嚴謹並快速運送,芒果於低溫環境下短時間質變可能性極微,並採用最精細方式保護芒果,極少案例產生碰撞瑕疵,在請求客服處理前,請協助做兩件事:1.在收到芒果後24小時內反應給客服,超過時間視同驗收合格 2.請協助拍攝照片(遠,中,近三張),幫助我們分析問題提升品質,眼鏡伯客服受理後會儘速聯繫最近的冷倉,若日本無庫存將在下一航次由台灣發貨補償,謝謝!

 

Q13:連日大雨,請問對輸出日本的果實有影響嗎?
	氣候一直是影響農業最大因素,眼鏡伯契作農場部分是山坡地雨水不易蓄積,對甜度影響較輕微,但下雨會引發一系列疫病,在雨季開始之前眼鏡伯農場管理員已先施用預防措施讓損害影響降低,果實品質維持一定水準,眼鏡伯每日均監測採樣,狀況許可下才會集果出口,若研判天候持續不佳將延期出貨或是取消航班(例如荔枝),客服會主動通知訂購客戶,網站亦會同步更新訊息!

 

Q14:請問我不是會員可以訂購嗎?加入會員的好處?
	可以,非會員也歡迎訂購!眼鏡伯採會員制,細心服務每位會員,會員的每筆訂購資訊都被保留在資料庫中,會員可以維護自己的資料,有特別要求或註記,甚至由哪家宅配於何時送達都有詳實記錄,資料庫為提昇服務品質來分析每筆訂單以為改進參考,會員系統不斷改進,會員可以看到自己的歷史紀錄,享會員價,客服人員貼近您需求方便服務您,加入會員是免費的:http://www.yotaste.com/zhuche.php

 

Q15:請問現在芒果好吃嗎?送日本會不會漏氣?
	眼鏡伯獨家使用日本原裝進口高科技甜度檢測儀,檢測每一顆芒果,最高甜度芒果才能入選禮盒宅配日本,加上芒果在運送期間的後熟特性,抵達日本客戶家時甜度都令人滿意,請不必憂慮產地及好吃的問題,眼鏡伯禮盒是香甜的保證! http://www.yotaste.com/mango2home/order.php

 

Q16:請問匯款後應如何得知,會主動通知嗎?
	因應訂單眾多,顧客付款不會主動通知,只有在出口前訂購人尚未付款系統才會出現警訊通知,屆時客服人員才會主動通知您!付款後,請您告知付款資訊如:ATM轉帳後的末五碼,或是電匯的匯款人姓名等,協助會計為您銷帳,謝謝!(可在您的訂購單查詢頁面輸入帳號末五碼通知眼鏡伯芒果出口中心)

 

Q17:我想訂購芒果及玉荷包寄到日本,請問眼鏡伯宅配系統有何優勢?

您好,謝謝詢問!水果禮盒宅配海外有諸多限制,每個環節環環相扣,任何疏失都會導致果品失去鮮度及失禮!眼鏡伯專精於台灣農產國際宅配服務,以芒果寄送日本來說,眼鏡伯芒果寄送日本服務保證使用空運且航班密集,可以指定宅配航次,芒果採收後出口宅配到客戶家最快6天到達!眼鏡伯使用最大芒果果實,自動化電腦包裝線,精緻的芒果禮盒設計,小組監督從出口通關到客戶家的宅配進度,有全套SOP標準作業流程,您可直接於網站下單,我們會為您保留客戶端的寄送資訊,方便您下次的訂購,客服人員全天線上待命為您處理配送及訂購問題,謝謝您使用眼鏡伯芒果,玉荷包寄送日本服務!芒果出口日本分成兩種:1.貿易單:這是賣給日本超市使用的等級,與超市出口單混合包裝,出口後由當地業者順便宅配 2.宅配單:這是送禮用的等級,有甜度檢測儀測試保證甜度,禮盒在篩選,包裝,分級操作模式完全不同! 如禮盒使用超市等級的芒果當然有些遜色,除了果實較小外,芒果著色及果形較無要求,送禮氣勢上有相當落差! 芒果禮盒國際宅配是直接對日本客戶的送禮行為,禮盒要求精緻及新鮮,芒果要大,等級高,保證甜度,使用禮盒級的芒果標準能達到送禮的目的,欲千里傳心意選擇專業的芒果禮盒國際宅配公司才是送禮正解!

 

Q18:我想使用眼鏡伯信用卡國際線上付款系統結帳,安全嗎?
	您好,謝謝詢問!眼鏡伯並非使用第三方支付的機制,我們直接與銀行簽約,眼鏡伯網站已經建置SSL安全加密機制,以保障會員在刷卡授信期間資料被竊取的風險,SSL是國際公認的加密保護機制,會將信用卡授信期間與銀行的通訊資料以加密的封包型態做保護,就算資料被截取也無法解密使用,這是直接與銀行簽約需要準備的安全保護之一,雖然耗費巨資,眼鏡伯仍然投資以保障會員資料的安全,請安心使用信用卡購買!