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| 1.問題： |
Q1:眼鏡伯宅配日本的芒果禮盒特色？
嚴禁新進同業網站逕自引用本網站內容及照片，抄襲，複製，模仿均觸犯著作權，智慧財產權，備法律顧問保護，抄襲前請再三考慮！
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| 回答: |
眼鏡伯宅配日本芒果特色:
1.大:採用最大芒果果實8~12顆(5kg)
2.快:採收後最快5天抵達日本地址
3.精緻:每年名師更新盒型,收禮者每年有新鮮感
4.方便:使用APP,FAX,EMAIL,WEB訂購,24小時風雨無休
5.會員制:記錄會員歷年訂購紀錄及配送細項,老會員更優惠
6.安心:小組追蹤宅配進度,網站同步公佈,簡訊通知服務
7.貼心:唯一可指定航次,首創電子謝卡傳達心意
8.保證甜度:高科技儀器檢測每顆芒果,最高甜度才能出口
9.專業:專業打造外銷級禮盒,專精跨國宅配經驗
10.客製:大宗客戶參訪服務,禮盒客製化服務
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| 2.問題： |
Q2:Can I order Mango from Japan?(可從日本訂購眼鏡伯芒果嗎?)
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| 回答: |
Yes,you can order from Japan.Please kindly send your detail order information thru our web-site:
(If you would like to pay by credit card please order thru this web:)
Or,you are able to pay from international bank.Our account information as below:
CHANG HWA COMMERCIAL BANK KAOHSIUNG
BRANCH
SWIFT CODE: CCBCTWTP811
A/C NO: 8237-01-004758-00
NAME: YEN CHING PO TRADE COMPANY
是的,您可以從日本直接訂購芒果,請連結下面網站:
訂購留下詳細芒果資料,如使用信用卡請連結如下網站:
或透過國際銀行電匯,眼鏡伯國際匯款帳戶資料如下:
CHANG HWA COMMERCIAL BANK KAOHSIUNG
BRANCH
SWIFT CODE: CCBCTWTP811
A/C NO: 8237-01-004758-00
NAME: YEN CHING PO TRADE COMPANY
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| 3 |
| 問題： |
Q3:請問芒果禮盒,玉荷包禮盒宅配日本訂購流程
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| 回答: |
可用網站購物車,傳真,Email,電話,APP等方式訂購,出口中心客服在24小時內
email與您確認訂購資訊,並請在禮盒出口前十天完成付款,訂單正式成立!
面)
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| 4 |
| 問題： |
Q4:如何得知芒果禮盒,玉荷包禮盒宅配進度
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| 回答: |
1.官網最新消息會公佈最新航次的處理進度
2.禮盒通過日本海關後系統會發
出簡訊通知訂購人
3.出口通關後,日本追蹤單號會顯示在"訂單查詢"頁面:
本當地配送狀況!
4.已開發眼鏡伯專屬APP請下載,宅配狀況更新立即得知
除此之外,宅配追蹤小組追蹤每盒配送狀況,遇配送困難由客服主動與訂購人聯
絡,眼鏡伯珍惜所託猶如親送!
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| 問題： |
Q5:遇到天災地變不可抗力因素如何處理?指定航班是一定會準時抵達嗎?如何得知抵達客戶家時間?
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| 回答: |
眼鏡伯是唯一可指定航次的宅配系統!
如遇颱風,連續豪雨天災影響品質之重大事件,將延期宅配來確保輸出禮盒的品
質,維護禮盒品質是眼鏡伯芒果禮盒最高原則!!
官網最新消息會公布最新宅配狀況,農產品國際宅配環節非常複雜,無可抗力因
素太多,要求每航次100%精準指定日抵達有困難!
目前盡量於指定區間抵達,可概略推斷抵達時間,一般通過日本海關後2天內可
宅配至客戶地址,可利用日本宅配查詢系統概略查詢配達時間!
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| 6 |
| 問題： |
Q6:そちらではクレジットカードでの支払いが可能だと聞いたので申し込みしましたが、銀行振込での決算しか選べなかったので、支払いが出来ません。
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| 回答: |
こんにちは弊社のネットショップで はクレジットカードの支払いができます、日本からでも為替の面倒がなくネットで購入できます,
支払い完成したらホームページに購入した商品と連絡資料と配達資料を記入してください。弊社が予約通りに配達いたします,ご意見や質問につきまして電話やFAXで或いはE-mailでご連絡をお願いします
bhyfj1207@gmail.com
, +886 7 723 8258(FAX), +886 953 033 052 (Cell Phone)
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| 7 |
| 問題： |
Q7:我可以在菜市場買芒果再請眼鏡伯寄送到日本嗎?
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| 回答: |
不行!!
輸日芒果需要受日本政府監督的專門果園種植,全年接受驗毒驗藥栽培管理監
督,採收後需複雜的加工篩選程序處理芒果,經日本政府駐台檢疫官檢查驗證後
才能發證運往日本,一般市售芒果與寄送日本芒果等級完全不同!
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| 8 |
| 問題： |
Q8:我能夠指定芒果的產地,航班嗎?
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| 回答: |
可指定航班,也可概略指定產地!
眼鏡伯外銷芒果並非單一果園,從枋山,枋寮,沿旗山往台南方向的楠西,南化,左
鎮,玉井等產地,隨著產期往後緯度愈往北,外銷芒果管理嚴謹採混合選果,理論
上各地品質相近,如有中意產地請注意配送日期,配送初期採用枋山枋寮一帶果
園,中期往楠西,南化方面,一直到玉井收尾,此方式為概略方向提供參考!
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| 問題： |
Q9:我想給對方驚喜不留電話,直接送到日本客戶家即可
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| 回答: |
日本民族生性謹慎尤其是送禮,大部分情況均可送達簽收,但收禮方若不認識送
禮方或是不熟識,在少數的極端案例中是會被拒收的,而被拒收後禮盒已經宅配
出國"不能退款",不得以收禮方沒有簽收為由要求退款,若要再轉配送到其他地
方會衍生日本國內宅配運費,水果鮮度亦會下降,關於驚喜請謹慎考慮!
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| 10 |
| 問題： |
Q10:我不會操作電腦如何訂購宅配日本禮盒?
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| 回答: |
可用傳真,不限格式填寫收禮人及送禮人的姓名,地址,電話即可,至附近的便利
商店使用傳真至07-7238258,眼鏡伯客服收到傳真後致電給您協助確認細節
無誤後,再匯款即完成訂購,同時眼鏡伯資料庫保存過去訂購資訊,再次訂購不必
再填寫資料,與客服電話確認身分即可,非常方便請多利用貼心服務的眼鏡伯宅
配系統!
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| 11 |
| 問題： |
Q11:除了日本,可將水果宅配到其他國家嗎?
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| 回答: |
眼鏡伯是芒果國際宅配業務專家,2007年開始宅配日本,2014
年開辦芒果宅配韓國,2015開始芒果宅配香港,芒果宅配中國
業務,眼鏡伯持續鑽研在國際農產宅配業務,有其他國家宅配
需求請留言,我們會建置在資料庫中,宅配業務開辦客服會通
知您!
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| 12 |
| 問題： |
Q12:收到芒果如有損壞如何處理?
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| 回答: |
眼鏡伯芒果禮盒製造嚴謹並在數十小時內冷藏快速抵達,芒果於低溫環境短時
間質變可能性極微,生產線採最精細方式保護芒果,極少案例產生碰撞瑕疵,在請
求客服處理前,請協助做兩件事:
1.在收到芒果後24小時內反應給客服,超過時間視同驗收合格
2.請協助拍攝照片(遠,中,近三張),幫助客服分析問題原因,眼鏡伯客服受理後會
儘速聯繫最近的冷倉,若日本無庫存將在下一航次迅速由台灣發貨補償,謝謝!
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| 問題： |
Q13:連日大雨,請問對輸出日本的果實有影響嗎?
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| 回答: |
氣候一直是影響農業最大因素,眼鏡伯契作農場部分是山坡地雨水不易蓄積,對
甜度影響較輕微,但下雨會引發一系列疫病,在雨季開始之前眼鏡伯農場管理員
已先施用預防措施讓損害影響降低,果實品質維持一定水準,眼鏡伯每日均監測
採樣,狀況許可下才會集果出口,若研判天候持續不佳將延期出貨或是取消航班,
客服會主動通知訂購客戶,網站亦會同步更新訊息!
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| 14 |
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問題：
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Q14:請問我不是會員可以訂購嗎?加入會員的好處?
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| 回答: |
可以,非會員也歡迎訂購!眼鏡伯採會員制,細心服務每位會員,會員的歷史訂購
資訊都被保留在資料庫中,會員有特別要求或註記,甚至由宅配於何時送達都有
詳實記錄,資料庫為提昇服務品質來分析每筆訂單以為改進參考,會員系統不斷
改進,會員可以看到自己的歷史紀錄,老朋友享會員價,客服貼近需求方便服務會
員,加入會員是免費的:
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| 15 |
| 問題： |
Q15:請問現在芒果好吃嗎?送日本會不會漏氣?
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| 回答: |
眼鏡伯獨家使用日本原裝進口高科技甜度檢測儀,檢測每一顆芒果,最高甜度芒
果才能入選禮盒宅配日本,加上芒果在運送期間的後熟特性,抵達日本客戶家時
甜度都令人滿意,請不必憂慮產地及好吃的問題,眼鏡伯禮盒是香甜的保證!
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| 16 |
| 問題： |
Q16:請問匯款後應如何得知,會主動通知嗎?
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| 回答: |
因應訂單眾多,顧客付款不會主動通知,只在出口前訂購人尚未付款系統才會出
現警告訊息,屆時客服人員才會主動通知您!付款後,請告知付款資訊如:ATM轉
帳後的末五碼,或是電匯的匯款人姓名等,協助會計為您銷帳,謝謝!(也可自行在
您的訂購單查詢頁面輸入帳號末五碼即可通知眼鏡伯芒果出口中心)
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| 17 |
| 問題： |
Q17:請問我該如何選擇廠商(芒果宅配禮盒寄到日本)
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| 回答: |
芒果出口日本分成兩種:1.貿易單:這是賣給日本超市使用的等級,與超市出口單
混合包裝,出口後由當地業者順便宅配 2.宅配單:這是送禮用的等級,有甜度檢測
儀測試保證甜度,禮盒在篩選,包裝,分級操作模式完全不同! 如禮盒使用超市等
級的芒果當然有些遜色,除了果實較小外,芒果著色及果形較無要求,送禮氣勢上
有相當落差! 芒果禮盒國際宅配是直接對日本客戶的送禮行為,禮盒要求精緻
及新鮮,芒果要大,等級高,保證甜度,使用禮盒級的芒果標準能達到送禮的目的,
欲千里傳心意選擇專業的芒果禮盒國際宅配公司才是送禮正解!
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| 18 |
| 問題： |
Q18:請問訂購產品是否可開發票及統編?
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| 回答: |
Ans:本公司提供正式報帳發票,請註明抬頭及統一編號!海外客戶亦提供報帳發
票寄送服務,但國際寄送郵資需另計!
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| 19 |
| 問題： |
Q19:公司準備贈送重要日本客人台灣農產品,請說明眼鏡伯製造的國際宅配芒果禮盒與一般廠商的不同?
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| 回答: |
Ans:眼鏡伯芒果出口中心是台灣頂級農產宅配日本的精銳團隊,(芒果宅配韓國,
中國,香港),專精在頂級芒果,玉荷包荔枝宅配跨國寄送! 眼鏡伯創業理念:品質
就是生命,要就做最好! 眼鏡伯導入標準製造流程(SOP),高科技甜度分析儀對芒
果進行甜度判別,保證空運出口,客戶資料預先與日本小組同步,冷藏專車在機場
等待接機後立即配送,東京周邊地區通關當日可抵達,順利情況下,從芒果採收,
清洗,分級,集果,甜度抽測,運送進廠,甜度分析,顏色分級,薰蒸,冷卻,外觀篩選,包
裝裝盒,檢疫,預冷,報關,空運出口,入日本海關檢查,冷藏宅配接機,宅配抵達日本
指定地址最快6天以內,這是目前芒果寄送日本最極致的速度!也就是說,眼鏡伯
芒果禮盒在這樣的速度下幾乎不可能出現質變,腐爛或不新鮮狀況,比大多數的
台灣消費者在台灣買到的芒果都更快更新鮮! 建議選購芒果宅配日本禮盒需要
注意幾點:
1.芒果選別標準是否專做宅配禮盒,或是專門出口給日本超市? (選果
標準不同,大小,顏色,禮盒以超市的標準製造,順便宅配芒果禮盒,宅配芒果是"順
便"的業務)
2.空運或是海運
3.有沒有全面性的芒果甜度檢測?保證芒果甜度? (每顆芒果都驗,不是抽測)
4.瑕疵如何處理? (怎麼換,多久?)
5.有無客服專線?
6.如何確認已送達日本指定地址完成簽收?
7.可否提供免費謝卡服務?
8.可否線上訂購?線上付款?APP接收宅配航班訊息?
9.老客戶還需填寫訂購單?有折扣?客服人員為您填寫完畢?
10.芒果宅配進度追蹤系統?
11.空運航次密集?可以指定航次?
12.企業客戶訂購有無專人服務?
從訂購,付款,追蹤,回報,緊急情況處理 眼鏡伯是獨家全面執行甜度檢測的專業
芒果宅配日本廠,出口日本12度為合格標準,管理良好的芒果加上後熟特性會超
過12度,但芒果甜度不應賭在芒果後熟轉甜的最後機會,應該要出口時就是甜
的! 通過眼鏡伯芒果甜度偵測儀,抵達客戶端芒果甜度更高,甜度篩檢的芒果禮
盒在出口時保證甜度達到標準,芒果宅配到客戶家幾乎得到客戶極滿意回應,這
是傳達心意不可或缺的關鍵環節,眼鏡伯團隊增加操作工序,成本提高,堅信品質
就是生命,投入全廠資源篩選出不合格芒果,因為會員心意的傳遞太重要! 眼鏡
伯用收禮人角度打造禮盒,用送禮人角度設計芒果禮盒,用高科技人角度完成芒
果禮盒製造,用台灣人角度宅配給日本友人最頂級台灣芒果禮盒!
客服 0953-033052 , 07-7238247
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| 20 |
| 問題： |
Q20:國際宅配,芒果,玉荷包一直送不到該怎麼辦?
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| 回答: |
Ans:芒果國際配送因檢疫因素每盒出口時名單是固定的,如因收禮方一直未能
聯繫到導致配送失敗,可以轉送其他地址,但需要加收衍生的日本國內轉址宅配
費,如不轉址超過7-10天將面臨銷毀,無法求償,請特別留意!
等待期間芒果鮮度會持續下降,雖置放4度冷藏但時間拖久已無法保證鮮度,若
仍無法聯繫上收件人將會通知訂購人銷毀!(玉荷包保鮮期更短,請務留意)
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| 21 |
| 問題： |
Q21:我可以在宅配日本的芒果禮盒內放入指定的卡片或小物品嗎?
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| 回答: |
Ans:不行!
眼鏡伯芒果生產線為大宗製造並出口,無法針對特定禮盒放入特定卡片,另外,為
免牴觸日本相關法律,無法放入除芒果以外的任何物品,請理解包涵!
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| 22 |
| 問題： |
Q22:關於眼鏡伯外銷禮盒價格策略:
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| 回答: |
Ans:眼鏡伯採用台灣業界最嚴謹的操作製造禮盒,成本最高,但為感謝老朋友依
然針對每年支持老會員有最低的"曾購價",首次訂購會員要把握預購期享預購
價,預購期滿註冊會員有會員價,不註冊的朋友也可訂購適用定價,謝謝多年的支
持
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| 23 |
| 問題： |
Q23:眼鏡伯國際宅配禮盒值得信賴嗎?
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| 回答: |
Ans:眼鏡伯每年宅配出口芒果禮盒超過萬盒,達到經濟規模,是國內最專業的芒
果出口團隊,導入SOP流程,禮盒操作流程嚴謹,出口航班非常密集,更有專屬宅
配追蹤小組負責簽收追蹤,空運效率高又精準,國內獨家芒果甜度偵測系統,保證
芒果甜度最佳,多年來受到會員愛戴支持,持續加開芒果韓國宅配,芒果宅配中
國,芒果寄送香港服務,是餽贈台灣農產禮盒跨國際宅配最專業安心的選擇!
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service@yotasteshop.com
+886 953-033052 /
